Päijät-Häme: Lahdessa Aleksanterinkadun ja Päijät-Hämeen keskussairaalan laboratoriossa kiireetön asiointi ilman ajanvarausta keskitetään iltapäiviin 24.4.2023 alkaen
19.4.2023
Maanantaista 24.4.2023 alkaen kiireetön asiointi ilman ajanvarausta on mahdollista Päijät-Hämeen keskussairaalassa arkisin klo 12–15 ja Aleksanterinkadun laboratoriossa arkisin klo 12–16.
Muissa Päijät-Hämeen toimipisteissä edellytetään ajanvarausta kiireettömälle asioinnille.
Ajan näytteenottoon voit varata verkkosivuilla www.fimlab.fi tai puhelimitse numerosta 010 808 515 (arkisin ma-pe klo 7–18).
Vuoronumerolla asiointi
Voit asioida vuoronumerolla Fimlabin näytteenottotoimipisteissä Päijät-Hämeessä vain silloin, kun
– hoitoyksikkö on pyytänyt tutkimukset päivystyksenä tai
– haet tarvikkeita kotinäytteenottoa varten tai palautat näytteitä tai
– kiireetön asiointisi tapahtuu Päijät-Hämeen keskussairaalan laboratoriossa arkisin klo 12–15 tai Aleksanterinkadun laboratoriossa arkisin klo 12–16
Nopsa-pikanäytteenottopisteessä asiointi
Voit asioida Nopsa-pikanäytteenottopisteissä (Aleksanterinkadun laboratorio: Nopsa avoinna arkisin klo 7–15) ilman ajanvarausta, ilmoittautumista tai vuoronumeroa, kun
– olet nuori tai aikuinen ja
– olet tulossa verinäytteenottoon ja
– olet saanut julkisen terveydenhuollon lähetteen ja
– mukanasi on henkilökortti (esim. Kela- tai ajokortti)
HUOM! Nopsassa ei oteta vastaan kotona otettuja näytteitä tai anneta tarvikkeita kotinäytteenottoon.
Toimipistekohtaiset aukioloajat ja näytteenottopalvelut löydät osoitteesta: www.fimlab.fi/toimipisteet ja aukioloajat
Päijät-Häme: Fimlab Aleksanterin aukioloajat muuttuvat maanantaista 2.8. alkaen
28.7.2021
• Tiedote päivitetty: 20.7.2021
Lahden keskustassa sijaitsevan näytteenottokeskuksen Fimlab Aleksanterin aukioloajat muuttuvat maanantaista 2.8. alkaen. Näytteenottokeskus on avoinna ma-ti ja to-pe klo 7-16 sekä keskiviikkoisin klo 7-18, jolloin palvelemme klo 16-18 ainoastaan ajanvarausasiakkaita. Vuoronumeroasiointi ja Nopsa-palvelu eivät ole tällöin käytössä.
Akaan laboratorio aukeaa Akaan uudessa hyvinvointikeskuksessa elokuussa
6.7.2021
Fimlabin toimipisteverkosto uudistuu jälleen, kun Akaan laboratorio aukeaa Akaan uudessa hyvinvointikeskuksessa maanantaina 2.8.2021.
– Saamme käyttöömme laboratoriotoimintaan suunnitellut, modernit tilat, joissa pystymme palvelemaan asiakkaitamme entistä paremmin. Fimlabin palvelukonseptin mukaisesti tilojen selkeyteen, viihtyvyyteen ja toimivuuteen on kiinnitetty paljon huomiota, kertoo aluejohtaja Anna-Maija Haapala.
Toijalan laboratorio palvelee asiakkaita perjantaihin 30.7. asti. Viialan ja Kylmäkosken laboratoriot on jo suljettu. Toimintamme Urjalassa säilyy ennallaan.
Tulossa myös Nopsa-pikapalvelu
Akaan laboratoriossa asiakkaita palvellaan neljässä näytteenottohuoneessa, joista yksi on EKG-huone ja yksi on varusteltu gynekologiseen näytteenottoon. Asiakkaita palvellaan ajanvarauksella. Päivystysasiakkaita palvellaan myös vuoronumerolla. Päivystysasiakkaiden lisäksi vuoronumerolla palvellaan kotona otettujen näytteiden tuojia ja näyteastioita noutavia asiakkaita.
Maanantaista 30.8. alkaen asiakkaita palvellaan lisäksi kolmella Nopsa-pikapalvelupisteellä.
– Nopsa-pikapalvelupisteellä voi asioida voimassa olevan lähetteen kanssa sujuvasti ilman ajanvarausta. Nopsa-pisteet on tarkoitettu verinäytteiden ottoon aikuisille tai nuorille, Haapala luonnehtii.
Akaan laboratoriossa ajanvarausajalle ja vuoronumerojonoon ilmoittaudutaan itseilmoittautumisautomaatilla joko viivakoodillisella henkilökortilla, henkilötunnuksella tai ajanvarauksen yhteydessä saadulla varausavaimella. Nopsa-palvelussa asioivien ei tarvitse ilmoittautua.
Akaan laboratorio palvelee asiakkaita 2.8.2021 alkaen arkisin ma–pe klo 7.30–15 osoitteessa Torkontie 2.
Jyväskylä: Fimlab palvelee sairaala Novassa maanantaista 18.1. alkaen
15.1.2021
• Tiedote päivitetty: 22.1.2021
Maanantaista 18.1. alkaen Keski-Suomen keskussairaalan näytteenottotoiminta palvelee asiakkaita uudessa sairaala Novassa. Fimlabin näytteenottotilat sijaitsevat sairaalan pääaulassa ensimmäisessä kerroksessa K1-lohkossa (Hoitajantie 3, 40620 Jyväskylä).
Novassa näytteenotossa asioivia palvellaan ajanvarauksella ja vuoronumerolla sekä Nopsa-pikapalvelupisteessä maanantaista perjantaihin klo 8–15.
Novaan muuton myötä Keski-Suomeen saadaan jo toinen Nopsa-pikapalvelupiste. Alueen ensimmäinen Nopsa-piste palvelee Jyväskylän näytteenottokeskuksessa. Nopsa-pisteessä voi asioida ketterästi ilman ajanvarausta, mikäli asiakkaalla on lähete verinäytteenottoa varten ja mukana on jokin kuvallinen henkilökortti (esim. ajokortti tai Kela-kortti). Lue lisää Nopsa-palvelusta.
Monipuoliset laboratoriopalvelut Novassa
Laboratorion uudet tilat Novassa on suunniteltu alusta alkaen asiakaspalvelua ja näytteenottotoimintaa varten. Asioinnin helppouteen ja tilojen viihtyvyyteen on kiinnitetty paljon huomiota. Lisäksi pysäköintitilaa on aiempaa enemmän ja julkisen liikenteen pysäkit sijaitsevat sairaalan välittömässä läheisyydessä.
Novan näytteenottolaboratoriossa palveluvalikoimaan kuuluvat verinäytteenotto, EKG, sokerirasitus, gynekologinen näytteenotto, seksitautinäytteet, sieninäytteet, kohdunkaulan syövän seulontatutkimukset, näytteenottotarvikkeiden jakelu, itse otettujen näytteiden vastaanotto ja OmaLabra-palvelut.
Polikliinisen näytteenoton ohella Fimlab vastaa Novassa kaikesta osasto- ja päivystysnäytteenotosta ja laboratorioanalytiikasta sekä vierianalytiikan ammattilaistukipalveluista.
Muistathan ilmoittautua näytteenottoon tullessasi
Huomioithan, että Fimlabin näytteenottolaboratorioissa ajanvarausajalle ja vuoronumerojonoon on aina ilmoittauduttava. Ajanvarausajalle ja vuoronumerojonoon ilmoittaudutaan itseilmoittautumisautomaatilla joko viivakoodillisella henkilökortilla, henkilötunnuksella tai ajanvarauksen yhteydessä saadulla varausavaimella. Ainoastaan Nopsa-pikapalvelua käyttävien asiakkaiden ei tarvitse ilmoittautua.
Fimlabin näytteenottotoiminta palvelee asiakkaita sairaala Novassa 18.1.2021 alkaen ma–pe klo 8–15 osoitteessa Hoitajantie 3, 40620 Jyväskylä. Laboratorio sijaitsee sairaalan pääaulassa 1. kerroksessa K1-lohkossa.
Varaa aikasi netissä: fimlab.fi/ajanvaraus tai soittamalla 010 808 515 (ma–pe 7–18).
Käytäthän maskia asioidessasi laboratorioissamme.
Fimlabin asiakaspalvelussa on tehty isoja ponnistuksia
4.12.2020
• Tiedote päivitetty: 7.12.2020
Koronapandemia on haastanut Fimlab Laboratorioiden asiakaspalvelua kehittymään ennennäkemättömällä vauhdilla ja volyymilla. Samaan aikaan tavanomainen palvelutuotanto ja toiminnan kehittämistyö ovat pyörineet katkeamatta.
Korona ja siitä seuranneet tarpeet palvelutuotannon mukauttamiselle ovat olleet kuluvana vuonna asiakaspalvelun leimallisimpia prioriteetteja Fimlabissa. Koronanäytteenotto käynnistettiin laboratorion toimintana vauhdilla heti maaliskuussa. Toisen aallon alkaessa kesän lopulla Fimlabissa kehitettiin drive in -konsepti helpottamaan näytteenoton massatestaukselle aiheuttamaa pullonkaulaa. Toiminta Tampereen Messu- ja Urheilukeskuksen drive-in-näytteenottopisteessä käynnistyi elokuun lopussa. Suurtehotoiminnan näytteenottokapasiteetti on jopa yli 1000 näytettä päivässä.
– Koronasta huolimatta myös tavanomainen palvelutuotantomme on pyörinyt katkeamatta. Olemme palvelleet asiakkaitamme vuoden jokaisena päivänä ja samalla työskennelleet ahkerasti toimintamme jatkuvan kehittymisen eteen, sanoo asiakaspalvelujohtaja Anu Mustila.
Laajentuvaa ja kehittyvää palvelua
Vaasa liittyi alkukeväästä osaksi Fimlabia. Nyt Fimlab palvelee jo yli sadassa toimipisteessä viiden sairaanhoitopiirin alueella Suomessa: Pirkanmaalla, Kanta-Hämeessä, Keski-Suomessa, Päijät-Hämeessä ja Pohjanmaalla. Palvelualueella asuu 1,3 miljoonaa suomalaista.
Vuoden aikana Fimlabin toimipisteitä on uudistettu muun muassa Tampereen Hervannassa, Valkeakoskella, Hattulassa, Joutsassa ja Hankasalmella sekä Jyväskylässä, jonne on kohonnut kokonaan uusi, alkuvuonna 2021 asiakkaille aukeava Sairaala Nova. Novan myötä Keski-Suomeen saadaan jo toinen Nopsa-pikapalvelupiste.
– Nopsa on ollut menestystarina, josta pitävät niin asiakkaat kuin Fimlabin työntekijätkin. Uusia Nopsa-pisteitä on avattu tasaiseen tahtiin, ja tällä hetkellä Nopsassa voi asioida jo kuudessa eri toimipisteessä ympäri Suomea. Esimerkiksi Kuninkaankulmassa Tampereella jo kolmasosa kaikista näytteenotoista hoituu Nopsa-pikapalvelussa, Mustila kertoo.
Entistä laajempaan käyttöön Nopsa-pikapalvelu saadaan ensi vuonna, kun Fimlabin uudet näytteenottokeskukset avautuvat sekä Lahdessa että Vaasassa. Rakenteilla olevat uudet näytteenottokeskukset noudattelevat Fimlabin modernia palvelukonseptia, jossa tilojen toimivuuteen ja viihtyvyyteen kiinnitetään erityistä huomiota.
Modernin asiakaspalvelun laboratorio
Uusi ajanvarausohjelma on otettu käyttöön koko Fimlabissa lukuun ottamatta Pohjanmaata, jonka vuoro on ensi keväänä. Ajanvarausohjelman uudistusta seuraava vaihe on itseilmoittautumisautomaattien käyttöönotto kaikissa Fimlabin näytteenottolaboratorioissa.
– Vuoden 2020 asennusurakka päättyy Päijät-Hämeeseen ja jatkuu ensi vuonna Vaasassa heti, kun uusi ajanvarausjärjestelmä saadaan alueella käyttöön, toteaa Mustila.
Ajanvarausjärjestelmän uudistaminen ja itseilmoittautumisautomaattien käyttöönotto ovat olleet ensimmäisiä askelia kohti laajempaa asiakaspalvelun kehitysprojektia. Uudistusten myötä muun muassa asiakkaiden yksityisyyden suoja paranee ja laboratoriotoiminta sujuvoituu entisestään.
Uusi Fimlab Aleksanteri avautuu Lahden keskustassa tammikuussa
2.12.2020
• Tiedote päivitetty: 19.11.2020
Fimlabin uusi näytteenottokeskus Fimlab Aleksanteri avaa ovensa Lahdessa Aleksanterinkadulla maanantaina 4. tammikuuta 2021. Tämän myötä Fimlabin toiminta Launeella sekä Ahtialassa päättyy ja Lahden kaupunginsairaalan toimipiste palvelee jatkossa vain päivystyksen asiakkaita.
Fimlab Aleksanterista on tulossa esteettömän kulun ja toimivan palvelun näytteenottokeskus. Uusi laboratorio sijaitsee katutasossa hyvien julkisten kulkuyhteyksien varrella.
– Saamme käyttöömme laboratoriotoimintaan suunnitellut, modernit tilat, joissa pystymme palvelemaan asiakkaitamme entistä paremmin. Fimlabin palvelukonseptin mukaisesti tilojen selkeyteen, viihtyvyyteen ja toimivuuteen on kiinnitetty paljon huomiota. Tavoitteenamme on tarjota asiakkaille mahdollisimman hyvä palvelukokemus, kertoo Fimlabin Päijät-Hämeen aluejohtaja Sari Paukku-Sani.
Fimlabin toiminta päättyy Launeella joulukuun puolessa välissä ja kaupunginsairaalalla nykylaajuudessaan torstaina 31.12.2020. Harjun terveyden päivystystoimintaa kaupunginsairaalalla palveleva näytteenotto jatkuu ennallaan. Näytteenottotoiminta Ahtialan toimipisteessä päättyi Fimlabin osalta jo aiemmin keväällä. Sulkeutuvista toimipisteistä tuttu ja ystävällinen henkilökunta jatkaa uudessa Aleksanterinkadun näytteenottokeskuksessa.
Asiakaslähtöistä palvelua
Fimlab Aleksanterin myötä näytteenottoon pääsee entistä joustavammin, kun palveluaika laajenee. Laboratorio palvelee maanantaista torstaihin kello 7–18 ja perjantaisin kello 7–16. Toimipiste on kooltaan noin 450 neliötä. Asiakkaita palvellaan 11:ssä näytteenottohuoneessa ja viidellä Nopsa-pikapalvelupisteellä.
– Aleksanterinkadun toimipisteellä asiakkaita palvellaan sekä ajanvarauksella että vuoronumerolla ja lisäksi myös uusissa Nopsa-pikapalvelupisteissä, Paukku-Sani toteaa.
Voimassa olevalla lähetteellä Nopsa-pikapalvelupisteellä voi asioida sujuvasti ilman ajanvarausta. Tunnistautumista varten asiakkaalla on oltava mukanaan esimerkiksi Kela- tai ajokortti. Nopsa-palvelupisteet on tarkoitettu ainoastaan verinäytteiden ottoon. Ajanvaraus vaaditaan edelleen silloin, kun lähetteeseen kuuluu muitakin tutkimuksia kuin verinäyte tai jos on jättämässä kotona otettuja näytteitä.
Fimlab Aleksanterissa ajanvarausajalle ja vuoronumerojonoon ilmoittaudutaan itseilmoittautumisautomaatilla joko viivakoodillisella henkilökortilla, henkilötunnuksella tai ajanvarauksen yhteydessä saadulla varausavaimella. Nopsa-palvelua käyttävien asiakkaiden ei tarvitse ilmoittautua.
Fimlab Aleksanteri palvelee asiakkaita 4.1.2021 alkaen ma–to klo 7–18 ja pe klo 7–16 osoitteessa Aleksanterinkatu 24 A.
Pirkanmaa: Hervantaan avataan Nopsa-pikapalvelupiste
24.11.2020
Suuren suosion saavuttanut Nopsa-näytteenotto on mahdollista myös Hervannassa maanantaista 30.11.2020 lähtien. Uuden pisteen avaaminen tuli ajankohtaiseksi laboratoriotilojen remontoimisen yhteydessä. Muut Pirkanmaan Nopsa-pisteet palvelevat edelleen Kuninkaankulmassa, Hatanpäällä ja Taysin poliklinikkalaboratoriossa.
Hervannassa Insinöörinkatu 38:ssa avautuva Nopsa-pikapalvelupiste palvelee asiakkaita maanantaista perjantaihin kello 7.30–12. Voimassa olevalla lähetteellä Nopsa-pikapalvelupisteellä voi asioida sujuvasti ilman ajanvarausta. Tunnistautumista varten asiakkaalla on oltava mukanaan esimerkiksi Kela- tai ajokortti. Nopsa-palvelupisteet on tarkoitettu ainoastaan verinäytteiden ottoon. Ajanvaraus vaaditaan edelleen silloin, kun lähetteeseen kuuluu muitakin tutkimuksia kuin verinäyte tai jos on jättämässä kotona otettuja näytteitä.
Nopsa-konsepti on ollut Fimlabissa käytössä vajaan kahden vuoden ajan, ja tyytyväiset asiakkaamme ovat kiitelleet palvelun sujuvuutta ja nopeutta. Lisäksi Nopsa poikkeaa perinteisistä laboratorioista miljöönsä puolesta, sillä näytteenottokopeissa kuuluu rauhoittavia luonnonääniä ja seinillä on kauniita luontokuvia kotimaastamme. Miellyttävä ympäristö tekee näytteenottotilanteesta mukavan ja rennon.
Nopsa sopii sinulle, jos:
- tulet antamaan vain verinäytteen
- sinulla on lähete julkisen terveydenhuollon puolelta
- olet aikuinen tai nuori
Varaa aika näytteenottoon tai ota vuoronumero, jos:
- lähetteesi sisältää verikokeiden lisäksi myös muita tutkimuksia
- sinulla on OmaLabra-lähete tai yksityislääkärin lähete
- olet jättämässä kotona otettuja näytteitä
- näyte otetaan lapselta
Nopsa-käynti on helppo ja nopea:
- seuraa liikennevaloja
- punaisen valon palaessa odota vuoroasi
- vihreän valon palasessa siirry sisään näytteenottokoppiin
- ripusta päällysvaatteesi naulakkoon
- ota esille Kela-kortti tai muu henkilökortti
- istu odottamaan hoitajaa, joka tulee paikalle näytteenottovälineiden kanssa
- kääri hiha ylös
Huomaathan, että Nopsa-näytteenottoon ei tarvitse ilmoittautua. Koronan vuoksi pyydämme teitä pitämään turvavälejä muihin asiakkaisiin ja käyttämään kasvomaskeja asioidessanne tiloissamme.
Tervetuloa nopeaan ja miellyttävään verinäytteenottoon Nopsa-pikapalvelupisteelle!