-
Fimlab Diabetes Omamittauspalvelu
Ammattilaisten yhteydenotot:
Fimlab, ammattilaiskäytön automaattisella tulosvälityksellä olevat mittarit: vierianalytiikka[at]fimlab.fi
-
Laitetoimittajat
Toimittajakohtaiset asiakaspalvelun yhteystiedot virka-aikana:
- Abbott Oy (Libre-tuotteet):
diabetes.finland@abbott.com, p. 0800 555 500 - Aidian Oy (StatStrip-tuotteet):
info@aidian.fi, p. 050 380 9684 - Mediq Suomi Oy (CareSens-tuotteet, VeriFine-insuliinikynäneulat):
yhteydenotot ensisijaisesti tukipyyntölomakkeella
asiakaspalvelu@mediq.com, p. 020 112 1510 - Medtronic Finland Oy (MiniMed insuliinipumput):
rs.fiproduktsupportdiabetes@medtronic.com, p. 0800164064 - Nal von Minden (VivaChek pistolaitteet ja lansetit): 0800 918 263 myynti@nal-vonminden.com
- NovoNordisk (NovoPen) novoinfo@novonordisk.fi
- Nordicinfu Care AB (Omnipod ja Dexcom tuotteet):
Asiakaspalvelu ja Dexcom tekninen tuki, myös Diasend ja Glooko-tuki, arkisin klo 9-17: p. 020 7348760
Kaikkien diabetestuotteiden tuen yhteinen uusi sähköpostiosoite: diabetessupport@infucare.fi
Omnipod-asiakastuki 24h
Ilmainen palvelunumero: 0800 912 942 | Suomen ulkopuolelta: +358 985 653 300
Asiakaspalvelu arkisin klo 9-17: 0207348760
Kaikkien diabetestuotteiden tuen yhteinen uusi sähköpostiosoite: diabetessupport@infucare.fi - Roche Diagnostics Oy (AccuChek tuotteet):
Loppukäyttäjät ja ammattilaiset: fi.accuchek@roche.com, p. 0800 92066 - Ypsomed Oy (Ypsopump tuotteet):
info@ypsomed.fi, p. 0800-98889
- Abbott Oy (Libre-tuotteet):
-
Tuomi Logistiikka
Pirkanmaalla ja Kanta-Hämeessä tilaukset tehdään Tuomen Kori-järjestelmän kautta. Järjestelmän käyttäjätunnukset haetaan yksikön omien ohjeiden mukaisesti. Tilaustunnuksiin liittyen tarvittaessa yhteydenotot suoraan asiakaspalvelu@tuomilogistiikka.fi.
Koulutustallenne: Tuomilogistiikan tilauskäytäntö ja KORI-tilausTilauksiin, toimituksiin ja kulutustarvikkeisiin liittyvät selvittelypyynnöt tai reklamoinnit tehdään suoraan logistiikkatoimijalle. Tuomen asiakaspalvelu palvelee arkisin kello 7-16. Puhelin: 03 5678 100 Sähköposti: asiakaspalvelu@tuomi.fi -
Keski-Suomen logistiikka
Keski-Suomessa tilaukset tehdään alueen omia tilausohjeita ja -tapoja noudattaen OSTi-tilausjärjestelmästä, jota hallinnoi Hyvaksin hankintatoimisto.
Keski-Suomen hyvinvointialueella diabetestarvikkeiden tilaukset tehdään OSTi-tilausjärjestelmien kautta alueellisista keskusvarastoista (insuliinipumpputarvikkeet, sensorit, verensokerimittarit, osa keskusvarastoista toimittaa myös testiliuskoja) tai sairaala-apteekista (testiliuskat, kontrolliliuokset). Käyttäjätunnukset tilausjärjestelmiin haetaan yksikön omien ohjeiden mukaisesti.
-
Tuomi Hämeenlinna
Kanta-Hämeen alueella tuotteet tilataan KORI-järjestelmän kautta.
Tilauksiin, toimituksiin ja kulutustarvikkeisiin liittyvät selvittelypyynnöt tai reklamoinnit tehdään suoraan logistiikkatoimijalle. Tuomen asiakaspalvelu palvelee myös Kanta-Hämeen aluetta arkisin kello 7-16. Puhelin: 03 5678 100 Sähköposti: asiakaspalvelu@tuomi.fi