Ota yhteyttä (diabetesasiat)

Ammattilaisten yhteydenotot:

diabetes[at]fimlab.fi

Fimlab, ammattilaiskäytön automaattisella tulosvälityksellä olevat mittarit: vierianalytiikka[at]fimlab.fi

Toimittajakohtaiset asiakaspalvelun yhteystiedot virka-aikana:

• Abbott Oy (Libre-tuotteet):
  diabetes.finland@abbott.com, p. 0800 555 500
• Aidian Oy (StatStrip-tuotteet):
  info@aidian.fi, p. 050 380 9684
• Mediq Suomi Oy (CareSens-tuotteet, VeriFine-insuliinikynäneulat):
  yhteydenotot ensisijaisesti tukipyyntölomakkeella
  asiakaspalvelu@mediq.com, p. 020 112 1510
• Medtronic Finland Oy (MiniMed insuliinipumput):
  rs.fiproduktsupportdiabetes@medtronic.com, p. 0800164064
• Nal von Minden (VivaChek pistolaitteet ja lansetit): 0800 918 263  myynti@nal-vonminden.com
• NovoNordisk (NovoPen) novoinfo@novonordisk.fi
• Nordicinfu Care AB (Omnipod ja Dexcom tuotteet):
  Asiakaspalvelu ja Dexcom tekninen tuki, myös Diasend ja Glooko-tuki, arkisin klo 9-17: p. 020 7348760
  Kaikkien diabetestuotteiden tuen yhteinen uusi sähköpostiosoite: diabetessupport@infucare.fi
  Omnipod-asiakastuki 24h
  Ilmainen palvelunumero: 0800 912 942 | Suomen ulkopuolelta: +358 985 653 300
  Asiakaspalvelu arkisin klo 9-17: 0207348760
  Kaikkien diabetestuotteiden tuen yhteinen uusi sähköpostiosoite: diabetessupport@infucare.fi
• Roche Diagnostics Oy (AccuChek tuotteet):
  Loppukäyttäjät ja ammattilaiset: fi.accuchek@roche.com, p. 0800 92066
• Ypsomed Oy (Ypsopump tuotteet):
  info@ypsomed.fi, p. 0800-98889

Pirkanmaalla ja Kanta-Hämeessä tilaukset tehdään Tuomen Kori-järjestelmän kautta. Järjestelmän käyttäjätunnukset haetaan yksikön omien ohjeiden mukaisesti. Tilaustunnuksiin liittyen tarvittaessa yhteydenotot suoraan asiakaspalvelu@tuomilogistiikka.fi.

Keski-Suomessa tilaukset tehdään alueen omia tilausohjeita ja -tapoja noudattaen OSTi-tilausjärjestelmästä, jota hallinnoi Hyvaksin hankintatoimisto.

Keski-Suomen hyvinvointialueella diabetestarvikkeiden tilaukset tehdään OSTi-tilausjärjestelmien kautta alueellisista keskusvarastoista (insuliinipumpputarvikkeet, sensorit, verensokerimittarit, osa keskusvarastoista toimittaa myös testiliuskoja) tai sairaala-apteekista (testiliuskat, kontrolliliuokset). Käyttäjätunnukset tilausjärjestelmiin haetaan yksikön omien ohjeiden mukaisesti.

Kanta-Hämeen alueella tuotteet tilataan KORI-järjestelmän kautta.

Tilauksiin, toimituksiin ja kulutustarvikkeisiin liittyvät selvittelypyynnöt tai reklamoinnit tehdään suoraan logistiikkatoimijalle. Tuomen asiakaspalvelu palvelee myös Kanta-Hämeen aluetta arkisin kello 7-16. Puhelin: 03 5678 100 Sähköposti: asiakaspalvelu@tuomi.fi