Ota yhteyttä (diabetesasiat)

Ammattilaisten yhteydenotot:

diabetes[at]fimlab.fi

Fimlab, ammattilaiskäytön automaattisella tulosvälityksellä olevat mittarit: vierianalytiikka[at]fimlab.fi

Toimittajakohtaiset asiakaspalvelun yhteystiedot virka-aikana:

• Abbott Oy:
  diabetes.finland@abbott.com, p. 0800 555 500
• Aidian Oy:
  info@aidian.fi, p. 050 380 9684
• Mediq Suomi Oy:
  yhteydenotot ensisijaisesti tukipyyntölomakkeella
  asiakaspalvelu@mediq.com, p. 020 112 1510
• Medtronic Finland Oy:
  FinlandSSC@medtronic.com, p. 020 728 1210
• NovoNordisk novoinfo@novonordisk.fi
• Nordicinfu Care AB:
  Asiakaspalvelu ja Dexcom tekninen tuki, myös Diasend ja Glooko-tuki, arkisin klo 9-17: p. 020 7348760
  Kaikkien diabetestuotteiden tuen yhteinen uusi sähköpostiosoite: diabetessupport@infucare.fi
  Omnipod-asiakastuki 24h
  Ilmainen palvelunumero: 0800 912 942 | Suomen ulkopuolelta: +358 985 653 300
  Asiakaspalvelu arkisin klo 9-17: 0207348760
  Kaikkien diabetestuotteiden tuen yhteinen uusi sähköpostiosoite: diabetessupport@infucare.fi
• Roche Diagnostics Oy:
  Loppukäyttäjät ja ammattilaiset: fi.accuchek@roche.com, p. 0800 92066
• Ypsomed Oy:
  info@ypsomed.fi, p. 0800-98889

Pirkanmaalla tilaukset tehdään Tuomi Logistiikan Kori-järjestelmän kautta. Järjestelmän käyttäjätunnukset haetaan yksikön omien ohjeiden mukaisesti. Tilaustunnuksiin liittyen tarvittaessa yhteydenotot suoraan asiakaspalvelu@tuomilogistiikka.fi.

Keski-Suomessa tilaukset tehdään alueen omia tilausohjeita ja -tapoja noudattaen.

Keski-Suomen hyvinvointialueella diabetestarvikkeiden tilaukset tehdään OSTi-tilausjärjestelmien kautta alueellisista keskusvarastoista (insuliinipumpputarvikkeet, sensorit, verensokerimittarit) tai sairaala-apteekista (testiliuskat, kontrolliliuokset). Käyttäjätunnukset tilausjärjestelmiin haetaan yksikön omien ohjeiden mukaisesti.

Kanta-Hämeen alueella tuotteet tilataan Tuomi Hämeenlinnan kautta kunkin asiakkaan tilauskanavan mukaisesti, joko Bos-järjestelmän tai KORI-järjestelmän kautta.

Tilauksiin, toimituksiin ja kulutustarvikkeisiin liittyvät selvittelypyynnöt tai reklamoinnit tehdään suoraan logistiikkatoimijalle. Tuomen asiakaspalvelu palvelee myös Kanta-Hämeen aluetta arkisin kello 7-16. Puhelin: 03 5678 100 Sähköposti: asiakaspalvelu@tuomilogistiikka.fi