Palvelun kuvaus ja yleistä

Fimlab tarjoaa asiakkailleen diabeteksen omaseurantaan liittyvää palvelua sisältäen diabeteksen hoidossa tarvittavat laitteet ja kulutustarvikkeet sekä WebFimlab omamittausalustan laitteiden rekisteröintiin, elinkaaren seurantaan ja laitteen käyttämään pilvipalveluun siirtymiseen. Palvelua tarjotaan erillisten sopimusten mukaisesti Keski-Suomen, Pirkanmaan ja Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirien alueilla.

Palvelun piirissä toimivat hoitoyksiköt päättävät sopivan laitteen valinnasta potilaalle kliinisen tarpeen perusteella. Valittavana olevat, kilpailutetut tuotteet sisältävät omaseurannan glukoosi- ja ketoainemittarit tarvikkeineen, ammattikäytön glukoosi- ja ketoainemittarit tarvikkeineen, kudosnesteen glukoosipitoisuutta joko ajoittain tai jatkuvatoimisesti mittaavat sensorit, insuliinipumput, pistolaitteet, verilansetit ja insuliinikynäneulat.

Tuotteiden tilaus ja jakelu tapahtuu alueella toimivien Fimlabin logistiikkakumppaneiden tilausjärjestelmien kautta

Tältä sivustolta löytyy monipuolisesti tietoa diabeteksen seurantaan liittyen.

  • Laitekohtaiset ohjeet
  • Monipuolinen koulutusmateriaali
  • Usein kysytyt kysymykset
  • Yhteystiedot ja reklamointiohjeet

Palautteet ja kehitysehdotukset palveluun liittyen diabetes@fimlab.fi.

Huom: sivuja päivitetään

Asiakaspalvelu Usein kysytyt kysymykset Laitteiden ohjeet

Asiakaspalvelu

Usein kysytyt kysymykset

  • Miten teen reklamaation

    Potilaan omahoidon mittarit, liuskat ja kontrollit

    • Laitteen käyttäjä: Ota yhteys omaan hoitoyksikköösi havaitessasi ongelmia mittarin tai liuskojen kanssa.

    Insuliinipumput

    • Laitteen käyttäjä: Ota teknisissä ongelmissa ja kiireellisissä tapauksissa yhteys suoraan laitetoimittajaan. Pumpputoimittajilla on 24/7 päivystys kiireellisiä tapauksia varten. Mikäli pumppu on vikaantunut ja pumpun takuu on voimassa, laitetoimittaja lähettää uuden pumpun takuuvaihtona. Mikäli pumpun takuu ei ole enää voimassa, ota yhteys hoitoyksikköösi, joka tilaa uuden pumpun viallisen tilalle. Hoitoyksikkö ohjaa ottamaan tarvittaessa varajärjestelmän (pistohoidon) käyttöön siihen saakka, kunnes uusi pumppu on saatu käyttöön. Ota yhteys hoitoyksikköön pumpun asetuksiin liittyvissä ongelmissa.

    Sensorit

    • Laitteen käyttäjä: Ota teknisissä ongelmissa ja kiireellisissä tapauksissa yhteyttä suoraan laitetoimittajaan, muutoin hoitoyksikköösi. Laitetoimittajat lähettävät rikkoutuneen sensorin tilalle uuden veloituksetta.
  • Fastclix -pistolaite

    Accu-Chek Instant mittarin aloituspakkauksessa tulee mukana mittaritoimittajan oma pistolaite Fastclix. Tämä ei ole hankintasopimuksen mukainen tuote laajaan yleiskäyttöön.

    Teille annetaan käyttöön sopimuksen mukainen, käyttökuluiltaan huomattavasti edullisempi pistolaite, jossa käytetään sopimuksen mukaisia lansetteja.

Laitteiden ohjeet

  • Accu-Chek Instant -verensokerimittari

    Accu-Chek Instant -verensokerimittari

    Ohjeet
  • Accu-Chek Mobile –verensokerimittari

    Accu-Chek Mobile –verensokerimittari

    Ohjeet
  • CareSens Dual -verensokeri- ja ketoainemittari

    CareSens Dual -verensokeri- ja ketoainemittari

    Ohjeet
  • Dexcom G6 -sensorointijärjestelmä

    Dexcom G6 -sensorointijärjestelmä

    Ohjeet
  • FreeStyle Libre2 -sensorointijärjestelmä

    FreeStyle Libre2 -sensorointijärjestelmä

    Ohjeet
  • MiniMed 640G -insuliinipumppu

    MiniMed 640G -insuliinipumppu

    Ohjeet
  • MiniMed 780G -insuliinipumppu

    MiniMed 780G -insuliinipumppu

    Ohjeet
  • Mylife YpsoPump -insuliinipumppu

    Mylife YpsoPump -insuliinipumppu

    Ohjeet
  • Omnipod DASH -insuliinipumppu

    Omnipod DASH -insuliinipumppu

    Ohjeet