Palvelun kuvaus ja yleistä

Fimlab tarjoaa asiakkailleen diabeteksen omaseurantaan liittyvää palvelua sisältäen diabeteksen hoidossa tarvittavat laitteet ja kulutustarvikkeet sekä WebFimlab omamittausalustan laitteiden rekisteröintiin, elinkaaren seurantaan ja laitteen käyttämään pilvipalveluun siirtymiseen. Palvelua tarjotaan erillisten sopimusten mukaisesti Keski-Suomen, Pirkanmaan ja Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirien alueilla.

Palvelun piirissä toimivat hoitoyksiköt päättävät sopivan laitteen valinnasta potilaalle kliinisen tarpeen perusteella. Kilpailutetut tuotteet sisältävät omaseurannan glukoosi- ja ketoainemittarit tarvikkeineen, ammattikäytön glukoosi- ja ketoainemittarit tarvikkeineen, kudosnesteen glukoosipitoisuutta joko ajoittain tai jatkuvatoimisesti mittaavat sensorit, insuliinipumput, pistolaitteet, verilansetit ja insuliinikynäneulat.

Hoitoon liittyvissä asioissa ota aina yhteyttä diabeteksen hoidostasi vastaavaan terveydenhuollon yksikköön!

Tältä sivustolta löytyy monipuolisesti tietoa diabeteksen seurantaan liittyen.

  • Laitekohtaiset ohjeet
  • Monipuolinen koulutusmateriaali
  • Usein kysytyt kysymykset
  • Yhteystiedot ja reklamointiohjeet

Palautteet ja kehitysehdotukset palveluun liittyen diabetes@fimlab.fi.

Asiakaspalvelu Usein kysytyt kysymykset Laitteiden ohjeet

Asiakaspalvelu

Usein kysytyt kysymykset

  • Miten teen reklamaation

    Potilaan omahoidon mittarit ja liuskat

    • Laitteen käyttäjä: Ota teknisissä ongelmissa yhteys suoraan laitetoimittajan tuotetukeen. Jos tarvitset uuden mittarin vikaantuneen tilalle kiireesti, ota yhteys omaan hoitoyksikköösi tai hoitotarvikejakeluun.

    Insuliinipumput

    • Laitteen käyttäjä: Ota teknisissä ongelmissa ja kiireellisissä tapauksissa yhteys suoraan laitetoimittajaan. Pumpputoimittajilla on 24/7 päivystys kiireellisiä tapauksia varten. Mikäli pumppu on vikaantunut ja pumpun takuu on voimassa, laitetoimittaja lähettää uuden pumpun takuuvaihtona. Mikäli pumpun takuu ei ole enää voimassa, ota yhteys hoitoyksikköösi, joka tilaa uuden pumpun viallisen tilalle. Hoitoyksikkö ohjaa ottamaan tarvittaessa varajärjestelmän (pistohoidon) käyttöön siihen saakka, kunnes uusi pumppu on saatu käyttöön. Ota yhteys hoitoyksikköön pumpun asetuksiin liittyvissä ongelmissa.

    Sensorit

    • Laitteen käyttäjä: Ota teknisissä ongelmissa ja kiireellisissä tapauksissa yhteyttä suoraan laitetoimittajaan, muutoin hoitoyksikköösi. Laitetoimittajat lähettävät rikkoutuneen sensorin tilalle uuden veloituksetta.
  • Fastclix -pistolaite

    Accu-Chek Instant mittarin aloituspakkauksessa tulee mukana mittaritoimittajan oma pistolaite Fastclix. Tämä ei ole hankintasopimuksen mukainen tuote laajaan yleiskäyttöön.

    Teille annetaan käyttöön sopimuksen mukainen ViveChek-pistolaite, jossa käytetään sopimuksen mukaisia VivaChek-lansetteja.

  • Verensokeritulos ei vastaa odotuksia tai epäilet tuloksen olevan virheellinen
    • Tarkista liuskojen viimeinen käyttöpäivämäärä.
    • Onko liuskapurkki voinut jäädä auki?
    • Onko liuskapurkkia säilytetty liian kuumassa tai kylmässä esim. ikkunalaudalla tai autossa. Onko liuskapurkki päässyt jäätymään?
    • Varmista, että kädet olivat puhtaat.
    • Pyyhitkö ensimmäisen pisaran pois, oliko veripisara riittävän suuri, jouduitko puristamaan sormea pisaran saamiseksi.
    • Toista mittaus uudella liuskalla.
    • Ota yhteys hoitavaan yksikköön.
  • Verensokerimittari ei toimi, mitä teen?
    • Jos mittari on täysin pimeä eikä käynnisty, kokeile vaihtaa patterit ja varmista, että ne ovat oikein päin.
    • Jos mittaria antaa virhekoodin, katso laitemanuaalista sille selitys ja pyri korjaamaan vika.
    • Jos mittarin toiminta on epävarmaa, tarkista liuskaportin puhtaus. Veri ja lika häiritsevät mittausta.
    • Ota yhteys laitevalmistajan tuotetukeen
    • Ota yhteys hoitotarvikejakeluun tai hoitoyksikköön

Laitteiden ohjeet

  • Accu-Chek Instant -verensokerimittari

    Accu-Chek Instant -verensokerimittari

    Ohjeet
  • Accu-Chek Mobile –verensokerimittari

    Accu-Chek Mobile –verensokerimittari

    Ohjeet
  • CareSens Dual -verensokeri- ja ketoainemittari

    CareSens Dual -verensokeri- ja ketoainemittari

    Ohjeet
  • Dexcom G6 -sensorointijärjestelmä

    Dexcom G6 -sensorointijärjestelmä

    Ohjeet
  • FreeStyle Libre1- ja Libre2 -sensorointijärjestelmät

    FreeStyle Libre1- ja Libre2 -sensorointijärjestelmät

    Ohjeet
  • MiniMed 640G -insuliinipumppu

    MiniMed 640G -insuliinipumppu

    Ohjeet
  • MiniMed 780G -insuliinipumppu

    MiniMed 780G -insuliinipumppu

    Ohjeet
  • Mylife YpsoPump -insuliinipumppu

    Mylife YpsoPump -insuliinipumppu

    Ohjeet
  • Omnipod DASH -insuliinipumppu

    Omnipod DASH -insuliinipumppu

    Ohjeet