Diabetes Omamittauspalvelu (henkilöasiakaspalvelut)

diabetes@fimlab.fi

Abbott Oy:
diabetes.finland@abbott.com, p. 0800 555 500

Aidian Oy:
info@aidian.fi, p. 050 380 9684

Mediq Suomi Oy:
yhteydenotot ensisijaisesti tukipyyntölomakkeella
https://response.questback.com/mediqsuomioy/en7gdxi07l

asiakaspalvelu@mediq.com, p. 020 112 1510

Medtronic Finland Oy:
FinlandSSC@medtronic.com, p. 020 728 1210

Nordicinfu Care AB:
Asiakaspalvelu ja Dexcom tekninen tuki arkisin klo 9-17: 0207348760
Kaikkien diabetestuotteiden tuen yhteinen uusi sähköpostiosoite: diabetessupport@infucare.fi
Omnipod-asiakastuki 24h
Ilmainen palvelunumero: 0800 912 942 | Suomen ulkopuolelta: +358 985 653 300
Asiakaspalvelu arkisin klo 9-17: 0207348760
Kaikkien diabetestuotteiden tuen yhteinen uusi sähköpostiosoite: diabetessupport@infucare.fi

Roche Diagnostics Oy:
Loppukäyttäjät ja ammattilaiset: fi.accuchek@roche.com, p. 0800 92066

Ypsomed Oy:
info@ypsomed.fi, p. 0800-98889

Potilaan omahoidon mittarit ja liuskat

• Laitteen käyttäjä: Ota teknisissä ongelmissa yhteys suoraan laitetoimittajan tuotetukeen. Jos tarvitset uuden mittarin vikaantuneen tilalle kiireesti, ota yhteys omaan hoitoyksikköösi tai hoitotarvikepalveluun.

Insuliinipumput

• Laitteen käyttäjä: Ota teknisissä ongelmissa ja kiireellisissä tapauksissa yhteys suoraan laitetoimittajaan. Pumpputoimittajilla on 24/7 päivystys kiireellisiä tapauksia varten, laitetoimittajien yhteystiedot löydät laitekohtaisista ohjeista. Mikäli pumppu on vikaantunut ja pumpun takuu on voimassa, laitetoimittajalla on mahdollisuus toimittaa korvaava laite takuuvaihtona. Mikäli pumpun takuu ei ole enää voimassa, ota yhteys hoitoyksikköösi. Hoitoyksikkö ohjaa ottamaan tarvittaessa varajärjestelmän (pistohoidon) käyttöön siihen saakka, kunnes uusi pumppu on saatu käyttöön. Ota yhteys hoitoyksikköön pumpun asetuksiin liittyvissä ongelmissa.

Sensorit

• Laitteen käyttäjä: Ota teknisissä ongelmissa ja kiireellisissä tapauksissa yhteyttä suoraan laitetoimittajaan, muutoin hoitoyksikköösi. Laitetoimittajat lähettävät rikkoutuneen sensorin tilalle uuden veloituksetta.

Accu-Chek Instant mittarin aloituspakkauksessa tulee mukana mittaritoimittajan oma pistolaite Fastclix. Tämä ei ole hankintasopimuksen mukainen tuote laajaan yleiskäyttöön.

Teille annetaan käyttöön sopimuksen mukainen VivaChek-pistolaite, jossa käytetään sopimuksen mukaisia VivaChek-lansetteja.

• Tarkista liuskojen viimeinen käyttöpäivämäärä.
• Onko liuskapurkki voinut jäädä auki?
• Onko liuskapurkkia säilytetty liian kuumassa tai kylmässä esim. ikkunalaudalla tai autossa. Onko liuskapurkki päässyt jäätymään?
• Varmista, että kädet olivat puhtaat.
• Pyyhitkö ensimmäisen pisaran pois, oliko veripisara riittävän suuri, jouduitko puristamaan sormea pisaran saamiseksi.
• Toista mittaus uudella liuskalla.
• Ota yhteys hoitavaan yksikköön.

• Jos mittari on täysin pimeä eikä käynnisty, kokeile vaihtaa patterit ja varmista, että ne ovat oikein päin.
• Jos mittaria antaa virhekoodin, katso laitemanuaalista sille selitys ja pyri korjaamaan vika.
• Jos mittarin toiminta on epävarmaa, tarkista liuskaportin puhtaus. Veri ja lika häiritsevät mittausta.
• Ota yhteys laitevalmistajan tuotetukeen
• Ota yhteys hoitotarvikejakeluun tai hoitoyksikköön

Kaikkiin Fimlabin hankinta-alueella kilpailutettuihin laitteisiin on terveydenhuollon ammattilaisille tarjolla pilvipalvelu, johon verensokeritulokset on mahdollista jakaa joko mobiilisovelluksesta tai erilaisten pilvipalveluiden kautta.

Mobiilisovellukset ja pilvipalvelut ovat laitekohtaisia.

Halutessasi jakaa mittaustuloksesi sähköisesti hoitoyksikköösi, ammattilaisen tulee kutsua sinut jakamaan tietosi hoitoyksikön klinikkatiliin.

Verensokerimittaustulokset voidaan omaseurantavihon lisäksi tai sen sijaan siirtää laitekohtaiseen mobiilisovellukseen.

Verensokeritulokset siirtyvät Bluetooth yhteydellä automaattisesti sovellukseen, kun verensokerimittari on paritettu puhelimen kanssa. Sovellus mahdollistaa myös muiden hoitotietojen, kuten insuliiniannosten, hiilihydraattien ja liikunnan merkitsemisen sovellukseen, jolloin hoitoon liittyvien tekijöiden seuraaminen helpottuu.

Jos sinulla on käytössäsi AccuChek Instant verensokerimittari, voit ladata sovelluskaupasta käyttöösi MySugr-mobiilisovellukseen. Ohjeita MySugr-sovelluksen käyttöönottoon saat klikkaamalla tästä.

Jos sinulla on käytössäsi CareSens Dual verensokerimittari, voit ladata sovelluskaupasta Diacare-mobiilisovelluksen. Terveydenhuollon ammattilaisen tulee aktivoida sovellus käyttöösi. Ohjeita Dicare-sovelluksen käyttöönottoon saat klikkaamalla tästä.

Lajittele sekajätteeseen
Verensokeriliuskat
Verensokeriliuskat voi hävittää sekajätteenä, koska ne sisältävät vain hyvin pieniä määriä metallia ja elektrodeja.

Sensorin asettimet, insuliinipumpun letkut (ilman neulaa), tyhjät insuliinikynät ja -säiliöt
Sensorin asetin on muovia ja sisältää pienen metallijousen. Asettimen voi laittaa kodin sekajäteastiaan. Insuliinipumpun letkut, joissa ei ole neulaa sekä tyhjän insuliinikynän ja insuliinisäiliön voi laittaa kodin sekajäteastiaan.

Lajittele kartonkikeräykseen
Kartonkiset pakkauslaatikot

Lajittele muovinkeräykseen
Yksittäispakattujen tuotteiden muovipakkaukset.
Yksittäisiä tuotteita suojaavat muovipakkaukset, esimerkiksi infuusiosetin pakkausmuovin voi lajitella muovinkeräykseen.

Vie apteekkiin
Insuliinikynäneulat, ruiskut, insuliinipumpun kanyylit ja pistolaitteen neulat (lansetit)
Kaikki neulan sisältävät tuotteet tulee viedä apteekkiin. Insuliinikynäneulat, insuliinipumpun kanyylit ja pistolaitteen neulat (lansetit) voi kerätä kotona kovaseinäiseen, suljettavaan astiaan. Näitä ovat esimerkiksi tyhjät muovipullot tai lasipurkit, joissa on kierrettävä korkki tai kansi. Hyvin suljettu keräysastia tulee viedä apteekkiin erillään muusta lääkejätteestä.

Vajaat ja täydet insuliinikynät
Jos insuliinikynissä tai säiliöissä on insuliinia, ne viedään apteekkiin. Huom! Insuliinia ei saa tyhjentää viemäriin tai roskakoriin.

Vie sähkö ja elektroniikkalaitteiden kierrätykseen
Verensokerisensorit ja verensokerimittarit
Verensokerisensorit ja verensokerimittarit tulee hävittää sähkö- ja elektroniikkajätteenä. Sähkö- ja elektroniikkalaitteet (SER) voi viedä jäteasemalle, jätekeskukseen tai sähkölaitteita myyviin liikkeisiin. Verensokerimittareissa on patterit, jotka tulee poistaa ennen kuin tuotteen vie kierrätykseen. Käytetyt sensorit sisältävät pariston, jota ei voi poistaa.

OmniPod-pumput
Laitevalmistaja huolehtii pumppujen asianmukaisesta hävittämisestä, kun käytetyt pumput palautetaan toimittajalle siihen tarkoitetussa palautuslaatikossa. Tuotteet sisältävät elektroniikkaa, eikä niitä saa hävittää sekajätteen joukossa.

Vie paristojen kierrätykseen
Paristot
Käytettyjen paristojen päät tulee teipata heti, kun ne poistetaan laitteesta. Teippaamaton paristo on paloriski kotona ja kierrätyspisteissä. Käytetyt pariston voi palauttaa jäteasemalle, jätekeskukseen tai kauppojen kierrätyspisteille.