Asiakasneuvonta
(Arkisin klo 8-16)
Ei tutkimustulostiedustelua tai ajanvarausta.
Ajanvaraukseen »
Pohjanmaan alueen asiakasneuvonta
(Arkisin 7-15)
Hedelmöityshoitolaboratorio
(Sperma-analyysin ajanvaraus ja asiakasneuvonta)
Ammattilaisille
(Arkisin klo 7-16)
Asiakasneuvonta
(Arkisin klo 8-16)
Ei tutkimustulostiedustelua tai ajanvarausta.
Ajanvaraukseen »
Pohjanmaan alueen asiakasneuvonta
(Arkisin 7-15)
Hedelmöityshoitolaboratorio
(Sperma-analyysin ajanvaraus ja asiakasneuvonta)
Ammattilaisille
(Arkisin klo 7-16)
Suosittelemme maskin käyttöä laboratoriossa asioidessasi, mikäli sinulla on hengitystieinfektion oireita. Saavuthan laboratorioon vasta juuri ennen sinulle varattua aikaa.
Kanta-Häme, Keski-Suomi, Pirkanmaa ja Päijät-Häme
(Arkisin ma-pe klo 7-18)
Pohjanmaa / Österbotten
(Arkisin ma-pe klo 7-15)
Hedelmöityshoitolaboratorio
(Ma-pe klo 8-15)
Asiakas maksaa puhelusta teleoperaattorille seuraavilla periaatteilla:
Puhelujen tarkka hinta määräytyy asiakkaan puhelinyhtiön kanssa tekemän liittymäsopimuksen perusteella.
Fimlabin toimipisteverkosto Pohjanmaalla laajenee kahdeksan toimipisteen verran, kun Mustasaari, Vöyri ja Närpiö liittyvät osaksi Fimlabia vuoden 2022 alusta alkaen. Liittymisen myötä alueen toimipisteiden nykyinen henkilöstö siirtyy Fimlabin palvelukseen. Toiminnan yhtenäistäminen käynnistyy vuoden 2022 aikana.
Bioanalyytikko Solveig Nykvist aloitti vuoden 2021 alussa laboratoriotyönjohtajana Vaasassa. Eteneminen hoitajasta työnjohtajaksi on vaatinut paitsi sitkeyttä ja innostusta alaan, myös aimo annoksen rohkeutta.
Nykvist aloitti työuransa Vaasan keskussairaalan mikrobiologian laboratoriossa vuonna 2008. Muutaman vuoden jälkeen hän siirtyi asiakaspalvelun puolelle. Sitten syttyi kipinä jatko-opintoihin, ja Nykvist aloitti ylemmän AMK-tutkinnon opinnot ammattikorkeakoulu Noviassa. Opinnot ovat nyt loppusuoralla, ja valmistuminen häämöttää lähitulevaisuudessa.
– Haluan kehittyä jatkuvasti, enkä pelkää haasteita. Kun kuulin viime talvena, että paikka on auki, tunsin olevani valmis yrittämään uudessa tehtävässä. Laitoin rohkeasti hakemuksen sisään, ja tässä ollaan nyt, Nykvist hymyilee.
Siirtyminen laboratoriohoitajasta työnjohtajaksi ei käy käden käänteessä. Pitkä työkokemus ja rohkeus ottaa vastaan haasteita ovat auttaneet uuden roolin omaksumisessa. Nykvist pitää ihmisistä ja vuorovaikutuksesta, mistä on paljon apua sekä asiakaspalvelussa että esihenkilön työssä.
– Eniten opittavaa on ollut henkilöstöasioissa. Alkukankeuden jälkeen johtamiseen liittyvät tehtävät ovat alkaneet luonnistua paremmin. Olen saanut korvaamatonta apua Fimlabin HR-osastolta: heillä on erinomaisia työkaluja ja valmennuksia uusille esihenkilöille. Myös oma esihenkilöni ja kollegani ovat tukeneet minua, Nykvist kiittää.
Vaasan keskussairaalan laboratoriot liittyivät Fimlabiin vuonna 2020. Se merkitsi Nykvistille ammatillisesti isoa muutosta positiiviseen suuntaan.
– Keskussairaalassa olimme oma erillinen, pieni ammattiryhmämme sairaanhoitajien ja lääkäreiden joukossa. Nyt kaikki kollegat ovat laboratorioalan ihmisiä, mikä on tuonut työhön uutta ulottuvuutta. Kaikilla on yhteinen ymmärrys asioista, joten apua voi saada helposti, Nykvist kehuu.
Laboratorioala on vaativaa, minkä vuoksi Nykvist voi lämpimästi suositella sitä nuorille tai alan vaihtoa harkitseville. Bioanalytiikkaa pitää osata laaja-alaisesti, ja on oltava ymmärrys, miksi mitäkin tehdään. Luotettavan tuloksen saamiseksi on osattava tehdä oikeaa preanalytiikkaa ja tulkittava kokeita oikein.
– Pidän laboratorioalasta sen monipuolisuuden vuoksi, sillä siinä saa tehdä töitä sekä ihmisten että laitteiden kanssa. Esimerkiksi diagnostiikka vaatii erityistä tarkkuutta ja sisältää paljon käsityötä. Asiakaspalvelussa saa puolestaan kohdata ihmisiä iloineen ja suruineen, Nykvist luonnehtii.
Toimipisteverkostomme uudistuu jälleen, kun Salpakankaan laboratorio aukeaa Hollolan uudessa sote-keskuksessa maanantaina 3.1.2022. Salpakankaan nykyinen laboratorio palvelee vanhoissa tiloissa perjantaihin 31.12.2021 saakka. Vesikansan laboratorio palvelee jatkossa keskiviikkoisin klo 7.30–13 (pl. viikot 51–52).
Salpakankaan uudessa sote-keskuksessa saamme käyttöömme laboratoriotoimintaan suunnitellut, modernit tilat, joissa pystymme palvelemaan asiakkaitamme entistä paremmin. Fimlabin palvelukonseptin mukaisesti tilojen selkeyteen, viihtyvyyteen ja toimivuuteen on kiinnitetty paljon huomiota.
Uudessa Salpakankaan laboratoriossa asiakkaita palvellaan verinäytteenotossa neljässä näytteenottohuoneessa, joista yksi on lisäksi EKG-huone ja yksi on varusteltu gynekologiseen näytteenottoon.
Asiakkaita palvellaan ajanvarauksella, ja päivystysasiakkaita palvellaan myös vuoronumerolla. Päivystysasiakkaiden lisäksi vuoronumerolla palvellaan kotona otettujen näytteiden tuojia ja näyteastioita noutavia asiakkaita. Laboratorion aukioloajat säilyvät ennallaan.
Salpakankaan laboratoriossa ajanvarausajalle ja vuoronumerojonoon ilmoittaudutaan itseilmoittautumisautomaatilla joko viivakoodillisella henkilökortilla, henkilötunnuksella tai ajanvarauksen yhteydessä saadulla varausavaimella.
Huomaathan, että voit asioida millä tahansa Fimlabin Päijät-Hämeen toimipisteellä asuinalueestasi riippumatta.
Maanantaista 3.1.2022 alkaen Salpakankaan laboratorio palvelee asiakkaita arkisin ma–pe klo 7.30–14.30 osoitteessa Terveystie 2, 15870 Hollola.
| Juupajoki | |
| Juupajoen laboratorio | suljettu 23.12.2021 – 9.1.2022 |
| Jämsän ja Kuhmoisten alue | |
| Länkipohjan laboratorio | suljettu 27.12.2021 – 7.1.2022 |
| Koskenpään laboratorio | suljettu 20.12.2021 – 31.12.2021 |
| Jämsänkosken laboratorio | suljettu 23.12.2021 – 31.12.2021 |
| Kangasalan alue | |
| Luopioisten laboratorio | suljettu 23.12.2021 – 6.1.2022 |
| Sahalahden laboratorio | suljettu 23.12.2021 – 6.1.2022 |
| Lempäälä | |
| Kuljun laboratorio | suljettu 28.2.2022 asti |
| Sastamalan alue | |
| Punkalaitumen laboratorio | suljettu 27.12.-31.12.2021 |
| Mouhijärven laboratorio | suljettu 3.1.-7.1.2022 |
| Kiikoisten laboratorio | suljettu toistaiseksi |
| Suodenniemen laboratorio | suljettu toistaiseksi |
| Tampere | |
| Kämmenniemen laboratorio | suljettu 27.12.-31.12.2021 |
| Vesilahti | |
| Vesilahden laboratorio | 20.12.2021 – 9.1.2022 avoinna tiistaisin |
| Ylöjärven alue | |
| Kurun laboratorio | suljettu 24.12.2021 – 9.1.2022 |
| Uuraisten laboratorio | suljettu 27.12.2021 – 2.1.2022 |
| Lievestuoreen laboratorio | suljettu 27.12.2021 – 9.1.2022 |
| Toivakan laboratorio | suljettu 30.12.2021 |
| Rengon laboratorio | suljettu 27.12.2021 – 2.1.2022 |
| Vesikansan laboratorio | suljettu 27.12.2021 – 2.1.2022 |
| Hartolan laboratorio | suljettu 27.12.2021 – 2.1.2022 |
Muut toimipisteemme toimivat joulun aikaan normaalisti. Ajantasaiset aukioloajat osoitteesta fimlab.fi.
Ajanvaraus: netissä osoitteessa fimlab.fi tai soittamalla numeroon 010 808 515 maanantaista perjantaihin kello 7.00-18.00.
Anu Mustila, palvelujohtaja
Koronapassi on otettu käyttöön monessa paikassa ja se herättää ymmärrettävästi kysymyksiä. Muistutamme, että julkisena toimijana Fimlab ei tee koronapassitestausta yli 18-vuotiaille.
Julkisen terveydenhuollon koronatestaus on tarkoitettu ensisijaisesti henkilöille, joilla on koronavirustartuntaan viittaavia oireita. Ainoastaan 16- ja 17-vuotiaille ja sellaisille henkilöille, jotka eivät lääketieteellisestä syystä voi ottaa koronarokotetta, voidaan tehdä koronapassitestaus julkisella puolella.
Mikäli olet täysi-ikäinen ja tarvitset koronatestin koronapassia varten, testi tulee teettää omalla kustannuksella yksityissektorilla.
Käytännössä koronapassi on vaihtoehto rajoituksille, jolloin henkilö voi näyttää EU:n koronatodistusta sisäänpääsyn yhteydessä esimerkiksi eri tilaisuuksissa tai tapahtumissa. Henkilöllä pitää siis olla todistus koronarokotuksista, todistus tuoreesta negatiivisesta koronatestituloksesta tai todistus sairastetusta koronasta. Lisätietoa koronapassista löydät osoitteesta: https://stm.fi/koronapassi
Fysiologian palveluilla tarkoitetaan Fimlabissa potilastutkimusten tekoa. Kehittämispäällikkö Sari Paukku-Sani pitää osaltaan huolta siitä, että fysiologian palvelut ovat yhtenäisiä kaikilla Fimlabin toiminta-alueilla.
Fimlab yhdistetään usein perinteisiin laboratoriopalveluihin, joissa potilaasta otetaan esimerkiksi verinäyte. Fimlab tarjoaa kuitenkin myös fysiologian palveluita, joilla tarkoitetaan niin potilastutkimusta kuin tilaaja-asiakkaiden palvelemista esimerkiksi laitevuokrauksen kokonaispalvelun muodossa.
Potilastutkimus on tutkimusta, joka tapahtuu potilaan läsnä ollessa. Esimerkiksi EKG eli sydänfilmi sekä muut elintoimintoja tarkastelevat tutkimukset kuuluvat fysiologian palveluihin. Fysiologian palvelut poikkeavat keskeisin osin Fimlabin muusta toiminnasta, jossa potilaasta otetaan näyte, jonka analysointi ei vaadi potilaan läsnäoloa tai vuorovaikutusta.
Varsinaisten potilastutkimusten toteuttamiseen tarvitaan Sari Paukku-Sanin mukaan laajaa osaamista, laatutietoisuutta ja vuorovaikutustaitoja. Paukku-Sani vastaa Fimlabin fysiologian liiketoiminnasta.
– Teemme tutkimusta, jonka pohjalta terveydenhuollon ammattilaiset voivat arvioida potilaan terveydentilaa ja hoidontarvetta.
Jos potilas haluaa siirtyä yksityisen sektorin palveluntarjoajalta julkiselle puolelle tai toisin päin, hänen tietojansa ei ole perinteisesti saatu siirrettyä palveluntuottajalta toiselle. Tietojen näkyvyyteen on Kanta-palveluiden myötä onneksi tullut muutos.
– Kun potilaalta otetaan esimerkiksi EKG, se siirtyy alueelliseen EKG-järjestelmään ja ensi vuoden puolella on tavoitteena saada se siirtymään myös kansalliseen kuva-aineistoon Kanta-arkistoon. Näin pääsemme vaiheittain eroon papereiden lähettämisestä ja lisäämme digitaalisuutta, Paukku-Sani sanoo.
Paukku-Sanin työtehtäviin kuuluu muun muassa Fimlabin EKG-järjestelmän alueellisen laajenemisen edistäminen. Hänellä on koordinoiva rooli, joten työ on jatkuvaa vuorovaikuttamista ja asioiden eteenpäin viemistä.
– Työni on pitkälti projektityötä ja palvelumuotoilua, eli uusien palveluiden kehittämistä. Viihdyn teknologian ja lääketieteen rajapinnassa ja olen työskennellyt siinä koko urani ajan, aikanaan lääketieteellisen tekniikan diplomi-insinööriksi valmistunut Paukku-Sani kertoo.
Duodecimin Käypä hoito -suosituksen mukaan suomalaisten yleisimmän pitkäkestoisen rytmihäiriön, eteisvärinän, ilmaantuvuus tulee kasvamaan 2,3-kertaiseksi vuoteen 2060 mennessä. Tämä tarkoittaa entistä suurempaa tarvetta ammattitaitoisille laboratoriohoitajille.
– Yksi tulevaisuuden keskeisimmistä kehittämiskohteista on paikallisen osaamisen varmistaminen. Jatkossa esimerkiksi EKG:n voi ottaa sairaanhoitaja tai lähihoitaja, jotka olemme kouluttaneet potilastutkimusten tekoon. Taidon ja laatuvaatimukset voi oppia, kun siihen on motivaatiota, Paukku-Sani vakuuttaa.
Muina tulevaisuuden kehittämisen painopisteinä hän näkee erilaisten lisäpalvelujen tuottamisen asiakkaille kulloisenkin tarpeen mukaan. Esimerkiksi Fimlabin tilaaja-asiakkaat tarvitsevat yhä enemmän laitevuokrausta esimerkiksi kotisairaalatoimintaan.
– Kun siirrymme uusiin hyvinvointialueisiin, erilaisten kokonaispalveluiden tarve tulee kasvamaan. Me Fimlabissa voimme tarjota terveydenhuollon ammattilaisasiakkaille esimerkiksi erilaisten pitkäaikaisrekisteröintien potilasopastus- ja asetuspalvelua sekä spirometriatutkimuksien tekoa, Paukku-Sani summaa.
Lahden keskustassa sijaitseva näytteenottokeskus Fimlab Aleksanteri palvelee ajanvarausasiakkaita tulevana lauantaina 20.11.2021 klo 7.30–13.
Näytteenotossa voi asioida tällöin ajanvarauksella sekä verikoe- että EKG-tutkimuksissa. Vuoronumeroasiointi ja Nopsa-palvelu eivät ole tällöin käytössä.
Hämeenlinnan pääterveysaseman Fimlabin laboratorio palvelee gynekologisten seulontanäytteiden ajanvarausasiakkaita lauantaina 27.11.2021 ja 11.12.2021 klo 9–15.
Vuoronumeroasiointi ei ole tällöin käytössä.
Maanantaista 15. marraskuuta alkaen Tampereen alueen koronatestaus tapahtuu keskitetysti Nekalan koronatestaustoimipisteessä Viinikankadulla. Säiden kylmetessä toiminta Hakametsän drive-in-koronatestauspisteen teltassa päättyy sunnuntaina 14.11.2021 klo 16.
Toisin kuin Hakametsässä Nekalan näytteenottopisteessä asioidaan jalkaisin. Asiakkaan on pysäköitävä auto sille osoitetulle parkkialueelle ja odotettava näytteenottajan ohjausta näytteenottopisteen ulko-ovella. Ennen koronanäytteeseen tuloa asiakkaan on hyvä lukea ajanvarauksen yhteydessä tuleva saapumisohje ja noudattaa varattua aikaa.
Nekalan koronanäytteenotto palvelee ma 15.11. alkaen ma–su klo 8–20 osoitteessa Viinikankatu 44 G.
Huomaathan, että koronanäytteenottoon tulo vaatii aina lähetteen ja ajanvarauksen. Saavuthan näytteenottoon vasta juuri ennen sinulle varattua aikaa.
Koronanäytteenottajat tekevät yhteiskunnallisesti merkityksellistä työtä, johon kukaan ei vielä pari vuotta sitten ollut osannut varautua. Näytteenottopisteiden arki on rutinoitunut, mutta yhä testattavaksi tulee asiakkaita, joille koronatesti tehdään ensimmäisen kerran.
Tarja Heikkisellä on takana pitkä ura laboratoriossa Heinolassa. Työhön on kuulunut lähinnä sydänfilmien ottamista, joskin Fimlabin myötä toimenkuva on monipuolistunut. Kun koronatartuntoja alkoi keväällä 2020 tulla, Tarjaa pyydettiin töihin koronanäytteenottoon.
– Vastasin ensin kieltävästi, koska ajattelin etten osaa hypätä uuteen rooliin. Toukokuussa esimies ehdotti asiaa uudelleen ja totesin, että hyvä on, näin tehdään, Tarja muistelee.
Tarja kehuu saamaansa perehdytystä työhön. Työstä näytteenottajana on tullut lopulta varsin mieluisa, vaikka alku jännittikin. Aiempaan työhön verrattuna Tarja saa myös olla enemmän vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, mikä on edesauttanut viihtymistä. Etenkin lasten kanssa työskentely on ollut mieluisaa.
– Näytteenottoon saapuvat ihmiset ovat yleensä varsin kiitollisia saamastaan palvelusta ja palaute on pääasiallisesti myönteistä, Tarja kertoo.
Tampereen Hakametsän drive-in-koronanäytteenotossa työskentelevä Heli Sinisaari siirtyi koronanäytteenottajaksi aiemmasta työstään Fimlabin Nokian laboratoriosta elokuussa 2020. Nokialla hän oli tottunut ottamaan verinäytteitä, sydänfilmejä ja ohjaamaan spirometriatutkimuksia. Vaikka vielä tuolloin näytteenoton arjessa oli monia epäselvyyksiä esimerkiksi suojautumisesta, Heli otti tehtävän innolla vastaan.
– Minulla oli hyvin turvallinen olo, vaikka ajat olivatkin epävarmoja. Osa asiakkaista sen sijaan jännittää näytteenottoa edelleen, sillä joka päivä drive-in-linjalle saapuu ihmisiä, jotka eivät ole ennen olleet koronatestissä, Heli sanoo.
Heli muistuttaakin, että kohtaaminen koronanäytteenottajan kanssa on aina asiakkaalle ainutlaatuinen tilanne. Heli haluaa omalta osaltaan pitää huolta siitä, että jokaisella asiakkaalla on testissä turvallinen olo ja että he saavat tarpeeksi tietoa siitä, miten prosessi etenee.
Vaikka koronanäytteenottajan työ onkin niin sanotusti pätkätyötä, Heli on viihtynyt siinä hyvin. Työt saattavat loppua, jos koronatilanne muuttuu radikaalisti, mutta toistaiseksi testaukselle on vielä runsaasti kysyntää.
– Työn ehdoton suola on ollut tiimi, jossa saan työtä tehdä. Tulemme eri taustoista ja meitä on myös johdettu erinomaisesti, Heli kehuu.
Sekä Heli että Tarja kokevat, että heidän tekemäänsä työtä arvostetaan ja se on merkityksellistä. Molemmilla on ollut vahva tunne siitä, että he haluavat toimia niin sanotusti eturintamassa, kantaa oman kortensa kekoon ison asian puolesta.
– En halua missään nimessä nostaa itseäni ja omaa työpanostani kenenkään yläpuolelle, sillä tämä tehtävä vain nyt sattui eteeni. Olen kuitenkin ylpeä siitä työstä, jota teemme, ja vaikka korona onkin ikävä asia, olen nauttinut tästä haasteesta vielä näin urani ”iltatunteina”, Tarja kuvailee.
Jotta näytteenottajien työ toimii, tarvitaan kaikkien työntekijöiden saumatonta yhteistyötä. Asiakas varaa ajan ensin puhelimitse ja käy testissä, sen jälkeen esimerkiksi Helin tai Tarjan ottama näyte kulkee laboratorioon analysoitavaksi. Kun asiakas saa tuloksensa, näytteenotto on täyttänyt tehtävänsä ja on valmiina palvelemaan seuraavia näytteelle tulijoita.
Vaasan keskussairaalan poliklinikkalaboratorio muuttaa sairaalan sisällä väistötiloihin D1-lohkoon, kun laboratorion nykyiset tilat menevät remonttiin. Laboratorion toiminta väistötiloissa alkaa maanantaina 1. marraskuuta.
Väistötilat sijaitsevat samalla käytävällä nykyisten tilojen kanssa. Sisäänkäynti ja kulku laboratorioon säilyvät siis lähes ennallaan.
Nykyiset tilat sairaalan B1-lohkossa palvelevat asiakkaita perjantaihin 29.10. klo 12 saakka.
Vaasan keskussairaalan laboratorio palvelee asiakkaita ainoastaan ajanvarauksella arkisin klo 7–15. Vain päivystysasiakkaat palvellaan vuoronumerolla.
Vasa centralsjukhus polikliniska provtagning flyttar inom sjukhuset till evakueringsutrymmen i D1, då laboratoriets nuvarande utrymmen börjar renoveras. Laboratoriets verksamhet i evakueringsutrymmena börjar måndagen 1:a november.
Evakueringsutrymmena finns i samma korridor som nuvarande utrymmen. Ingång och rutt till laboratoriet är alltså nästan på samma sätt som tidigare.
I nuvarande utrymmen i B1 betjänas klienterna fram till 29.10.2021 kl 12.
Vasa centralsjukhus polikliniska provtagning betjänar klienter endast med tidsbokning vardagar må-fre kl 7-15. Endast dejourklienter betjänas med könummer.
Ruoveden laboratorio palvelee maanantaista 1.11.2021 alkaen seuraavasti:
Laboratorio palvelee jatkossakin ainoastaan ajanvarauksella. Ilman ajanvarausta voi asioida, jos hoitoyksikkö on pyytänyt tutkimukset päivystyksenä tai asiakas hakee tarvikkeita kotinäytteenottoa varten tai palauttaa näytteitä.
Ruoveden laboratorio palvelee asiakkaita maanantaista 1.11.2021 alkaen ma–ke klo 8–15 ja to–pe klo 8–14.
Laboratorio palvelee jatkossakin ainoastaan ajanvarauksella. Ilman ajanvarausta voi asioida, jos hoitoyksikkö on pyytänyt tutkimukset päivystyksenä tai asiakas hakee tarvikkeita kotinäytteenottoa varten tai palauttaa näytteitä.
Tampereen Hakametsän ja Nekalan koronanäytteenottopisteet palvelevat lauantaista 9. lokakuuta alkaen viikonloppuisin (la–su) klo 8–16. Arkisin (ma–pe) Tampereen koronanäytteenottopisteet ovat edelleen auki klo 8–20.
Kurun laboratorio (Kisatie 1, 34300 Kuru) palvelee jälleen asiakkaita viikoittain keskiviikosta 6.10.2021 alkaen. Laboratorio palvelee ainoastaan ajanvarauksella keskiviikkoisin ja torstaisin klo 7.30–13. Päivystysasiakkaat palvellaan vuoronumerolla.
Fimlab tarjoaa laboratoriopalveluita yli sadassa toimipisteessä Pirkanmaalla, Kanta-Hämeessä, Keski-Suomessa, Päijät-Hämeessä ja Pohjanmaalla. Näytteenoton arki on toisinaan hektistä, mutta positiivinen palaute motivoi työntekijöitä.
Sadat näytteenottajat palvelevat Fimlabin asiakkaita päivittäin useissa eri toimipisteissä. Näytteenottajien työpäivä alkaa tavallisesti tulevan päivän läpikäynnillä. Hoitajat varmistavat, onko tiedossa esimerkiksi jotain poikkeuksellista, kuten erikoistutkimuksia. Jokaisella työntekijällä on päivän aikana oma roolinsa, mutta työt hoidetaan yhteisvastuullisesti.
Näytteenottajien päivä koostuu yleensä asiakaspalvelusta ja näytteenotosta. Näytteet pakataan lähetettäväksi eteenpäin, minkä lisäksi työtehtäviin voi kuulua vaikkapa saapuvan tavaran purkua tai tarvikkeiden pakkaamista ammattilaisasiakkaille. Joissakin toimipisteissä tehdään lisäksi potilastutkimuksia ja näytteiden analysointia. Jotta arki sujuisi mahdollisimman jouhevasti, laboratorion työntekijöiden tukena toimii palvelupäällikkö.
Yksi Fimlabin pohjoisen toimialueen kolmesta palvelupäälliköstä on Tarja Tick-Sinkkilä. Hänen tehtävänään on huolehtia siitä, että palvelu pelaa niin kuluttaja-asiakkaiden kuin ammattilaisasiakkaidenkin kohdalla. Tiivis yhteistyö näytteenottajien kanssa on avainasemassa.
– Teen kaikkeni, jotta hoitajien työ sujuisi ongelmitta. Huolehdin tehtävänjaosta ja ratkon erilaisia ongelmatilanteita, jotta hoitajat voivat keskittyä olennaiseen. Pyrin olemaan heille tukena ja apuna tilanteen vaatimusten mukaan. Tämä vaatii meiltä kaikilta vuorovaikutustaitoja ja avoimuutta, Tick-Sinkkilä kuvailee.
Palvelupäällikön arki pitää sisällään niin suunnittelua kuin käytännön ongelmien ratkomista. Jos toimipisteen resurssit ovat esimerkiksi joskus vajaat, Tick-Sinkkilä saattaa käydä keskustelemassa vuoroaan odottavien asiakkaiden kanssa ennen varsinaista näytteenottoa.
– Kun kerromme asiakkaille, että aikataulu on viivästynyt, negatiivinen palaute hoitajille vähenee merkittävästi.
Pääasiallisesti näytteenottajien saama palaute on positiivista. Palaute tulee yleensä suoraan asiakkailta näytteenoton yhteydessä. Myös vahva luottamus kollegoihin ja koko työyhteisöön motivoi työntekijöitä. Fimlabin maine hyvänä työnantajana on kiirinyt myös niin, että jo työhakemuksessa joku saattaa mainita sen.
– Kun luen työhakemuksen, josta huokuu aito tahto päästä mukaan juuri meidän tiimiimme, tiedän tehneeni myös omalta osaltani työni hyvin, Tick-Sinkkilä sanoo.
Rekrytoinnista puhuttaessa katse kääntyy opiskelijoihin. Opiskelijoilla ja opiskelijanohjauksella on Tarja Tick-Sinkkilän mukaan koko ajan merkittävämpi rooli Fimlabin ja laboratorioiden arjessa juuri rekrytoinnin näkökulmasta.
– Opiskelijaohjaus on meillä luonteva ja tärkeä osa arkea. Kun opiskelijat on otettu vastaan hyvin, he kokevat olevansa osa Fimlabin tiimiä ja tulevat myöhemmin mielellään töihin meille, Tick-Sinkkilä kertoo.
Onnistuneesta opiskelijanohjauksesta on kiittäminen Fimlabin motivoituneita opiskelijavastaavia. Fimlabissa opiskelija saa käytännössä saman perehdytyksen kuin uusi työntekijä. Lisäksi opiskelijoiden henkilökohtaiset oppimistavoitteet tehdään kaikille tutuiksi, ja palautetta annetaan säännöllisesti.
– Haluamme tarjota mahdollisimman hedelmällisen harjoittelun jokaiselle opiskelijalle, Tick-Sinkkilä toteaa.
Fimlabin työntekijöille on tarjolla monenlaisia mahdollisuuksia kehittyä ja muokata työstä itselle mieluisaa. Tarjolla on säännöllisesti esimerkiksi erilaisia vastuutehtäviä, asiantuntijatehtäviä ja pilotointimahdollisuuksia. Jos intoa vain löytyy, työntekijälle voi olla tarjolla jotain uutta ja erilaista.
– Kerron erilaisista mahdollisuuksista työntekijöille ja välitän myös heidän toiveensa eteenpäin.
Palvelupäällikkö Minna Mäkinen kertoo työstään – katso video!
Fimlabin laboratorio Kalvolassa Iittalassa on toistaiseksi suljettu vesivahingon vuoksi. Laboratorio siirtyy palvelemaan asiakkaita väistötiloissa maanantaista 27.9. alkaen.
Väistötila sijaitsee saman rakennuksen toisessa siivessä, ja sinne kulku tapahtuu A-oven (pääoven) kautta – opasteet ohjaavat oikeaan paikkaan.
Pahoittelemme tilannetta!
